« L’Université des Clients » enrichit encore les possibilités d’échanges entre les clients et les professionnels de la banque, sur les services apportés aux clients en banque, assurances mais également immobilier. C’est une innovation bancaire ET sociale, porteuse des valeurs coopératives, fondatrices du Crédit Agricole.
Jean Philippe, Directeur général de Pyrénées Gascogne et Guy Château, Directeur Général du Crédit Agricole d’Aquitaine, ont répondu aux questions de près de 60 clients et prospects.

Ainsi, sans se déplacer de chez eux, après inscription, les clients se sont connectés depuis leur ordinateur personnel à « l’Université des Clients ». L’utilisation de la 3 D dote chaque participant d’un « avatar », et lui permet d’ « entrer » dans l’espace de discussion, pour poser par tchat les questions qu’il souhaite à ses interlocuteurs, sur le sujet proposé. Premier sujet d’échanges : «Mieux faire connaître votre carte bancaire: de ses avantages aux mesures de sécurité, pour partir en vacances en toute sérénité ». Guy Château et Jean Philippe ont animé cette première Université des Clients, répondant quant à eux par micro, aux questions posées.

Créée en 2003, rappelons qu’Immersive Lab est une agence spécialisée dans les usages du web pour les professionnels : e-commerce, e-marketing, médias sociaux et mondes virtuels. Elle propose des solutions adaptées aux budgets et aux problématiques des petites comme des grandes entreprises.

Immersive Lab accompagne ses clients dans le développement des dispositifs web intégrant de multiples composantes : le site internet, bien entendu, porteur des valeurs de la marque, de l’entreprise, mais aussi d’autres applications au cœur des communautés du web, des territoires encore peu explorés pourtant à la portée de toutes les entreprises. Les blogs, Facebook ou Twitter sont des éléments de ce dispositif communautaire.

Filiale du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne depuis 2007, Immersive Lab est installée à Oloron Sainte-Marie.

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