C’est trés simple :

1/ Une réunion d’échanges, ça vous avez compris (enfin j’espère ) :

Vous allez pouvoir intervenir et poser vos questions à des interlocuteurs, en l’occurrence il s’agira de Guy Chateau Directeur Général du CA d’Aquitaine et de Jean Philippe Directeur Général du CA Pyrénées Gascogne, rien que ça, ils répondront à vos questions et vous expliqueront tout ce que vous avez besoin de savoir sur votre carte bancaire.

C’est pratique avant de partir en vacances !!!

Pour être précis le thème de la réunion est le suivant :
« Mieux connaitre votre carte bancaire : de ses avantages aux mesures de sécurité pour partir en vacances en toute sérénité »

Bon, là j’espère que vous avez compris ce premier point… je ne peux pas vraiment faire plus !

2/ Une réunion en 3D :

Ah ! C’est là que ça devient intéressant…

…vous l’aurez compris c’est en 3D sur Internet (j’avais oublié de le préciser) – Je vous entends d’ici me dire « ah oui mais si c’est sur Internet il n’y aura pas de buffet ou de petite collation à la fin de la réunion ??? », bien vous êtes perspicaces, bravo, mais à vrai dire est-ce vraiment le plus important, hein ? je ne pense pas.

Bon alors en 3D, ça veut dire quoi ???

D’abord cela veut dire que vous pourrez y accéder depuis votre ordi depuis chez vous, et où que vous soyez dans le « monde », ça peut paraitre un peu démago de dire ça mais on ne peut pas en dire autant de toutes les réunions. Les participants et les interlocuteurs seront matérialisés par des avatars, à l’image de ce qu’il se fait dans les univers 3D, et vous pourrez naviguer dans cet environnement et poser des questions soit par écrit avec votre clavier ou par voix à l’aide d’un micro si vous en possédez un.

Ce procédé, vous le constaterez par vous même, rend une réunion à distance beaucoup plus conviviale d’abord et facilite ensuite les échanges dans la mesure où l’on peut clairement identifier les différents interlocuteurs, c’est pratique, et cela ressemble à s’y méprendre à une réunion classique en présentiel.

p

Pour information c’est la société Immersive Lab qui réalise cette réunion ! on en a déjà parlé sur ce blog.

Si vous souhaitez y participer c’est par ici. Attention le nombre de place est limité.

Et pour une fois nous allons être un peu prétentieux dans la mesure où comme le disent mes petits copains ici, il s’agit d’une première mondiale !

Rendez vous ce soir à 19h30 !

p

On continue à vous envoyer par courrier une enveloppe (ou plusieurs) contenant de nombreux prospectus sur l’ensemble des assurances du Crédit Agricole ? A vous de les lire, de trier et de choisir le niveau de couverture adapté à situation.

OU

On vous propose une solution simple et utile vous permettant, depuis votre ordinateur, de faire librement et rapidement un véritable auto-diagnostic ? Bien entendu, vous êtes guidés et accompagnés dans chacune des étapes. Au final, vous obtenez, en fonction de votre situation propre, une véritable solution personnalisée pour vos protections.

Le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne a choisi de retenir cette deuxième solution.

Comment faire ?

Depuis le 1er juin, nous mettons à votre disposition le Nouveau Diagnostic Assurance. Quelques minutes suffisent pour savoir si vous êtes finalement bien assuré !

Christophe – Assurance des Particuliers

Le Diagnostic Assurance du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne

Le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne propose, depuis un an déjà, à ses clients internautes, de recevoir leurs relevés de comptes et courriers principaux dans le classeur électronique de leur espace client.

Le service e-courrier, gratuit, permet de raccourcir les délais de mise à disposition de l’information et en sécurise la distribution. Il contribue par ailleurs aux efforts de développement durable.

A ce jour, 70000 clients nous ont fait confiance et ont adopté ce service.

Comment ça marche ?

Le client abonné au service e-courrier, reçoit sur l’adresse mail de son choix, un avis de mise à disposition d’un nouveau courrier émanant du Crédit Agricole. Il lui suffit alors de se rendre sur son espace client du service Lefil.com, dans la rubrique « Mes documents ».

Quelles habitudes à prendre ?

La durée de conservation des documents éléctroniques dans l’espace client est de 10 ans. Toutefois, il est bon d’avoir à l’esprit que la dématérialisation des courriers, en contrepartie de son apport bénéfique, nous oblige à adapter nos habitudes. Faut il imprimer ces documents ? Faut il en garder une copie électronique sur son ordinateur ? Les réponses varient avec la sensibilité de chacun.

>> Pour tout savoir sur le service e-courrier, cliquez ici <<

Thierry RIVIERE

« Le Crédit agricole mutuel Pyrénées Gascogne a engagé de multiples usages professionnels de ces nouveaux réseaux. […] Nous avons le projet immédiat de doter chaque agence d’un site d’information et d’échange avec ses clients qui sera alimenté et animé par l’agence elle-même. Ce sera le support d’un « Internet de voisinage » qui apportera en ligne, en plus des services bancaires, la relation humaine de proximité avec l’agence et les conseillers que le client connaît physiquement. […] » (Jean Philippe, Directeur Général – Horizons Bancaires – Décembre 2009)

Le site de l'Agence Crédit Agricole d'Hendaye

Basé sur le pack e-commerce développé par la société Immersive Lab et proposé par le Crédit Agricole à ses clients professionnels, ces nouveaux espaces relationnels vous permettront de mieux connaître les équipes des agences, l’implication des Caisses Locales dans la vie des territoires mais également d’y retrouver l’actualité et les initiatives locales et bien d’autres informations utiles… bref, tout ce qui fait la vie de votre ville. L’internaute aura bien entendu la possibilité de réagir aux articles publiés ou contacter directement son agence.

>> Retrouvez les premiers sites monagenceca.com sur notre portail Netvibes <<

En direct des Agences - Portail Netvibes de Pyrénées Gascogne

Il faut souligner que monagenceca.com a été lancé en collaboration avec la Caisse régionale d’Aquitaine qui a également lancé 2 sites : Coeur de Bordeaux et Haute Lande.

@ suivre !

J’espère bien que, sur les 10 annoncées, j’en aurais au moins une de bonne !

Vous êtes prêts ?

Allez, un coup de langue sur le doigt, on le lève en l’air, et on essaie de deviner ce qui va se passer en 2010 ! (Quoi ?! Vous ne faites pas comme ça vous ?!)

Le développement de la géolocalisation

On parlait la semaine dernière de l’essor du web local et d’un web + mobile, comment mettre en musique ces 2 tendances ? Grâce à la géolocalisation.

Les dernières générations de mobiles intègrent des systèmes GPS (quasi identiques à ceux disponibles pour les autos), ils vous permettront de vous retrouver sur une carte, d’interagir avec des lieux qui vous entourent… j’en parlais dans un article il y a quelques mois : comment la géolocalisation sur mobile peut permettre de trouver la station service la plus proche, un parking, une boutique ou encore un musée…

Je concède aux non convaincus que cela peut faire peur, une sorte de syndrome Big Brother, être capable d’être repéré n’importe où n’importe quand, ne plus savoir se passer de la technologie dans son quotidien…

Difficile de trouver une parade à cet argument si ce n’est en disant que d’une part ces « nouveaux services » sont facilitateurs du quotidien, et d’autre part que chacun est libre de les utiliser ou pas, que lorsque l’on souhaite être tranquille, rien de plus simple, on éteint le téléphone !

L’arrivée de la réalité augmentée

Je ne suis pas fan de ce terme « réalité augmentée », mais il me fait sourire.

Aujourd’hui « on augmente la réalité » ?! De prime abord on pourrait avoir l’impression que la réalité se limite à notre perception du monde qui nous entoure, monde que l’on voit de nos yeux vus, c’est un concept avec des frontières qui englobe tous les champs du possible.

Et bien non ! Grâce à la technologie on peut augmenter la réalité, on peut y rajouter du contenu, une sorte de pouvoir divin !

Pour faire simple la « réalité augmentée » consiste à enrichir la réalité en y superposant des informations supplémentaires, à l’aide d’un téléphone ou à l’aide de lunettes par exemple…

Je vous invite à consulter cette vidéo qui illustre très bien le concept et qui permet d’imaginer des usages accessibles à tout un chacun :

Je vous mets à disposition d’autres vidéos, ici, ou ici, là, là ou là encore…

Le retour du 3D ?

Sortez le par la porte il reviendra par la fenêtre !

Presque diabolisé lorsqu’il s’agit d’applications sur ordinateur, les univers virtuels (Second Life, Home…), ou jeux en réseau, il fait fureur dans les salles obscures (vous n’avez qu’à voir qui est le numéro un au box office en ce moment !).

Je vous vois venir : « mais ça n’a rien avoir !!! »

« D’un côté on regarde un film de l’autre il s’agit de jeux dans lesquels on incarne une autre personne, on s’y crée une autre vie… »

Pourtant, oui il y a un point comment, l’aspect immersif !

Au cinéma équipés de vos lunettes vous aurez l’impression de plonger au coeur de l’action. Dans un univers virtuel vous aurez la possibilité de visiter et d’évoluer dans des reproductions de lieux réels, utile pour réaliser des formations par exemple. Autre possibilité : réaliser des conférences à distance sans faire se déplacer 200 personnes et de façon bien plus conviviale que par téléphone.

Arrêtez moi si je me trompe mais il me semble que les pilotes de ligne s’entraînent eux aussi sur des simulateurs 3 D avant de prendre les commandes de leurs appareils…

Le multi-touch

S’agit-il d’un nouveau jeu qui va animer les cours de récrés de nos tendres chérubins, après le Touche Touche, le Multi Touche ?

Détrompez vous ! Voyez y plutôt le prochain cadeau que chaque geek qui se respecte devra trouver à Noël prochain au pied de son sapin !

Il s’agit en fait d’écrans d’ordinateurs des écrans « multi touch ».

Prenons le problème à l’envers, des écrans « touch » parce qu’ils sont tactiles comme le sont désormais les téléphones mobiles et « multi » parce qu’on peut les toucher à plusieurs endroits à la fois. A l’instar de ce qu’il se fait sur les téléphones mobiles des constructeurs d’écrans d’ordinateurs vont proposer des écrans tactiles (quelques modèles ont été dévoilés ce début d’année au salon CES  de Las Vegas).

Juste pour vous faire une idée la démo de la table Surface de Microsoft :

La banque par mobile

Je ne pouvais vous donner 10 tendances pour 2010 sans vous parler de la banque sur mobile !

Au delà de la simple consultation de compte qui existait déjà avec le Wap et qui se renforce aujourd’hui à travers des sites adaptés à l’ergonomie des mobiles nouvelles génération (Iphone, Android…), de nouvelles fonctionnalités vont se développer !

Nouvelles pas tant que ça en fait, je vais y revenir… Il s’agit du transfert d’argent et du paiement par téléphone mobile et adresse mail.

Un exemple tout simple, vous faites un repas au restaurant entre amis… et là c’est le drame vous avez oublié votre carte bancaire, votre chéquier et vous n’avez pas de monnaie (ne dites pas que ça fait beaucoup, parce que ça arrive très souvent), pas de souci ! Avec un simple SMS vous pourrez payer le resto ou rembourser vos amis !

Votre mobile se transformera en moyen de paiement, et bien sûr la transaction sera intégralement sécurisée (je vous passe les détails…) !

Pour la petite histoire, ce type de service n’est pas nouveau, il est déjà assez développé sur le continent Africain qui ne dispose pas d’infrastructures bancaires extrêmement développées. Pour y palier, les paysans locaux ont recours à ces services pour commercer !

Le compte y est, ça fait 10 tendances pour 2010.

Bien sûr, certaines ne se réaliseront peut être pas, et d’autres qui ne sont pas citées viendront chambouler le monde des nouvelles technologies !!!

Rendez vous sur ce blog pour découvrir tout cela !

@ +

On a assisté à une montée en puissance fulgurante des réseaux sociaux, facebook et twitter en tête, l’apparition des premières applications en réalité augmentée, les possibilités qu’offrent les nouveaux mobiles… ces évolutions modifiant et s’intégrant toujours plus dans nos modes de vie.

(on va retourner la tête pour à nouveau regarder devant, attention aux torticolis en faisant ce mouvement, restez « souples sur les cervicales »)

Que va nous réserver 2010 ?

A vrai dire n’étant pas devin et ne sachant pas encore lire dans le marc de café et encore moins dans les nuggets entrailles de poulet je vais vous proposer quelques suggestions :

La poursuite de la pénétration des réseaux sociaux

Vous allez me dire « Merci pour cette évidence ! ».
Évidence certes, mais ce phénomène ne se limitera pas aux simples particuliers comme vous et moi… De plus en plus d’entreprises investissent ces sites sur lesquelles elles essayent de garder un contact avec des clients ou « futurs clients » qui sont de plus en plus volatiles et de moins en moins sensibles aux sirènes publicitaires « classiques ».
Quand je parle d’entreprise, je ne parle pas seulement des grands groupes, grandes sociétés, il y a aussi de nombreuses petites structures, locales, dont la zone de chalandise peut être limitée « au quartier » qui commencent à s’y insérer.
J’ai récemment pu devenir fan sur facebook d’une très bonne boulangerie près de mon domicile et d’une petite boutique de menuiserie design et décalée.

Le crowdsourcing, une nouvelle relation client

Kézaco ? Pour la définition je vous renvoie vers wikipedia, ainsi vous pourrez comme moi l’utiliser dans les dîners mondains (à utiliser avec parcimonie toutefois, je vous rappellerai une phrase que l’on me rabâche à longueur de temps, « la culture c’est comme la confiture, moins on en a, plus on l’étale »).
L’idée est simple, replacer le consommateur comme concepteur du produit. Nombreuses sont les entreprises qui ont recours à cette démarche, ce nouveau consomm’acteur peut proposer des idées de produits, suggérer des améliorations ou encore donner son avis (vous avez déjà à Pyrénées Gascogne la possibilité de déposer des Coups de Coeur ou des Coups de Gueule, dans les prochains jours vous aurez également accès à une boîte à idée dans laquelle vous pourrez libérer votre créativité ! )

Le web sera local…

10 min, c’est le temps nécessaire pour créer un site sur une plateforme comme blogger… Avec à peine un peu plus de temps n’importe quel commerçant peut créer une boutique en ligne. On avait l’habitude de retrouver sur le net des sites d’envergure nationale, tant pour les sites informatifs que pour les sites commerçants. Désormais la simplicité et la rapidité avec laquelle on peut être présent sur le net amèneront de nombreux acteurs locaux à y prendre la parole (des agences Crédit Agricole disposeront dans les jours à venir de leur propre site, où elles évoqueront leurs activités mais également les informations locales de leurs territoires).

…Et il sera + mobile

En 2 ans le marché du téléphone mobile a complètement changé.
Force est de constater que l’IPhone est en grande partie à l’origine de « cette révolution ». Vous allez me dire que « ce que fait l’IPhone, un Blackberry savait le faire, et d’autres appareils savent désormais le faire », je vous répondrai « oui », mais le tour de force d’Apple réside dans le fait d’avoir su proposer un appareil dont l’ergonomie et l’accès aux fonctionnalités sont abordables par le grand public et pas seulement par une niche d’utilisateurs experts…
Il n’en fallait pas plus pour entrer en force sur un marché et mettre à mal l’hégémonie des fabricants déjà en place (bien sûr d’autres facteurs entrent en compte, mais celui là est certainement l’un des plus importants).

Désormais la majeure partie des fabricants de mobile propose des appareils sur lesquels il est possible d’accéder à Internet comme sur votre propre ordinateur. Si on ajoute à cela le rythme du renouvellement des mobiles qui est extrêmement rapide (qui garde son mobile plus de 2 ans ?!) il est légitime de penser que les possesseurs de mobiles pourront tous se connecter au Net depuis leur appareil.
Les interactions se multiplieront avec ce web de proximité… certains prédisent même que dans 5 ans l’usage de l’internet mobile surpassera celui du fixe.

Un retour au vert ?

On va terminer cette première partie sur un point quelque peu champêtre.
Quelques lignes plus haut je faisais allusion aux renouvellements de mobiles, et donc à nos anciens mobiles devenus obsolètes… le développement des nouvelles technologies génère un flux considérable de déchets polluants, souvent complexes à traiter (du fait des matériaux utilisés). Les constructeurs d’ordinateurs, de périphériques (pour ordinateur, pas les routes…), de mobile prétendent chercher à diminuer le volume de ces déchets et à améliorer leur capacité de traitement.
Sur le marché du mobile cela se traduit par exemple par des innovations en terme de batterie, des téléphones upgradables (qui peuvent être mis à jour sans pour autant avoir à changer d’appareil). Certains appareils combinent désormais des fonctionnalités que seuls 2 appareils distincts pouvaient réaliser…
Souvenez vous de cet article où JP nous avait parlé d’un téléphone bio plastique.

Espérons que cette tendance pourra se vérifier à la fin de l’année !

@ Suivre
Vous retrouverez la semaine prochaine la seconde partie des 10 tendances pour 2010 .

Je profite de cette vidéo pour vous présenter New World Grid, un projet qui « consiste à développer l’usage des mondes virtuels dans le domaine de la culture et de l’éducation« , dixit Olivier Battini, président de l’association tarbaise (et oui !) Virtus.

Il s’agit donc d’un monde virtuel en 3D utilisant une technologie conçue à partir du viewer Second Life, le programme permettant de se connecter à Second Life et dont Linden Lab a ouvert les codes source en 2007. Plusieurs univers virtuels ont d’ailleurs vu le jour suite à cette ouverture dont Francogrid, OS Grid ou encore Reaction Grid (nous vous avions  présenté en 2008 la solution Tribal Net qui a disparu depuis).

New World Grid propose des fonctionnalités identiques à celles d’un univers virtuel de type Second Life… et donc les mêmes possibilités : travail collaboratif, formation à distance, conférences, expositions culturelles, etc. Un beau projet donc.

La page d’accueil New World grid

Vous trouverez également sur ce site un applicatif permettant d’héberger sa propre sim (île) sur son ordinateur : New World Studio. Vous pouvez ainsi créer votre propre espace virtuel relié à New World Grid pour en proposer l’accès aux internautes. Il convient évidemment d’avoir une petite connaissance du fonctionnement technique de ce système mais le programme d’installation est classique et simple d’utilisation et si vous avez un accès internet qui le permet, (certains modems nécessitent l’installation complémentaire d’un programme), vous pouvez très rapidement mettre en ligne votre espace 3D. Pour tout renseignement, vous pouvez toujours vous connecter à New World Grid, l’accueil y est chaleureux et le soutien technique a été pour ma part très apprécié

J’ai ainsi pu (pendant quelques heures cependant je l’avoue) mettre en ligne l’île Euskadi en forme de croix basque dont je n’ai malheureusement conservé que cette photo

Repéré via le blog Hebiflux, le projet opensource EZFlar permet à tout un chacun de générer une mini application en réalité augmentée. A partir d’un visuel (de sympathiques smileys en l’occurence ) que vous éditez sur votre imprimante, vous pouvez, via votre webcam, déclencher l’affichage d’une image, d’un texte prédéfini ou le dernier message de votre compte Twitter ou encore l’ouverture d’une page web… Un outil plutôt simple et limité mais qui augure de futures applications interactives intéressantes.

Petite vidéo explicative :

Ci-dessous, 2 captures d’écran d’un essai avec apparition du logo du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne et affichage du dernier message du compte Twitter credit_agri_PG. Vous pouvez tester par vous même à l’adresse suivante (il vous faudra tout de même une imprimante et bien entendu une webcam) :

http://www.ezflar.com/gen/11327

@ suivre !

Le Crédit Agricole, et la Caisse Régionale Pyrénées Gascogne (CAMPG) en particulier, se sont lancés dans ce courant international par le biais des Chemins de l’Innovation. C’est un projet d’entreprise qui invite chacun à faire partager ses idées, à voter pour celles des autres, à rebondir, à contribuer à la réflexion autour des thématiques proposées au travers des commentaires, groupes de créativité, espaces d’expression… Ainsi, il relaie parfaitement les valeurs et les principes d’une entreprise mutualiste (cf. article « Innovation, entreprise, mutualisme » de Jean PHILIPPE, Directeur Général du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne).

En cheminant, on s’est intéressé à ce qui est fait par ailleurs, tous secteurs et pays confondus… Voici un petit tour d’horizon :

Société Générale – Innovons à tous les étages

Déployé dans 80 pays. Objectif : la déclinaison inter filiales et internationale des innovations validées localement. Un exemple d’une idée simple qui rapporte : au Liban plusieurs milliers de clients ont souscrit à un service proposant l’envoi de SMS cinq minutes après chaque utilisation de la carte bancaire, avec possibilité d’annuler la transaction à distance. Dans un pays où les flux bancaires souffrent d’une piètre sécurisation, ce service, peu coûteux en développement, aurait permis de bloquer des fraudes à hauteur de plusieurs millions d’euros.

Starbucks – My Starbucks Idea

Une boîte à idées pour les clients. Parmi les idées populaires soumises, on peut citer l’installation du Wi-Fi dans tous les cafés Starbucks, avoir une boisson gratuite pour son anniversaire, proposer des coupons permettant d’offrir des boissons à ses amis dans n’importe quel Starbuck…

Accor – projet Innov@ccor

Concerne 125 000 collaborateurs dans plus de 100 pays. Un exemple d’une idée aboutie: un réceptionniste a proposé de faire éteindre systématiquement les téléviseurs dès qu’un client libère sa chambre d’hôtel. Cette idée a rapporté une économie estimée entre 600 000 et 1 million d’euros entre 2002 et 2003. Outre une récompense financière, l’auteur de l’idée a bénéficié d’une promotion. Il est aujourd’hui directeur d’un établissement hôtelier du groupe Accor.

L’exemple de ces entreprises, parmi beaucoup d’autres, nous confirme, s’il en était besoin, que l’Innovation Participative est loin d’être une mode. C’est une pratique pérenne de management et un outil au service des évolutions de l’entreprise. L’ouverture des Chemins de l’Innovation aux salariés à CAMPG n’est qu’un début de la mise en œuvre de la nouvelle philosophie « contributive » de notre entreprise. Et l’implication de chacun en déterminera le succès.

Pour en savoir plus sur l’Innovation Participative :

http://www.innovacteurs.asso.fr/

http://www.innovation-participative.fr/

http://innovation.zumablog.com/