Archive pour la catégorie ‘Pyrenees Gascogne’
L’année 2009 vient de s’achever, si on fait un peu de gym que l’on tourne la tête et que l’on regarde en arrière on se rendra compte rapidement qu’elle fut très riche dans les secteurs des TIC et des innovations.
On a assisté à une montée en puissance fulgurante des réseaux sociaux, facebook et twitter en tête, l’apparition des premières applications en réalité augmentée, les possibilités qu’offrent les nouveaux mobiles… ces évolutions modifiant et s’intégrant toujours plus dans nos modes de vie.
(on va retourner la tête pour à nouveau regarder devant, attention aux torticolis en faisant ce mouvement, restez « souples sur les cervicales »)
Que va nous réserver 2010 ?
A vrai dire n’étant pas devin et ne sachant pas encore lire dans le marc de café et encore moins dans les nuggets entrailles de poulet je vais vous proposer quelques suggestions :
La poursuite de la pénétration des réseaux sociaux
Vous allez me dire « Merci pour cette évidence ! ».
Évidence certes, mais ce phénomène ne se limitera pas aux simples particuliers comme vous et moi… De plus en plus d’entreprises investissent ces sites sur lesquelles elles essayent de garder un contact avec des clients ou « futurs clients » qui sont de plus en plus volatiles et de moins en moins sensibles aux sirènes publicitaires « classiques ».
Quand je parle d’entreprise, je ne parle pas seulement des grands groupes, grandes sociétés, il y a aussi de nombreuses petites structures, locales, dont la zone de chalandise peut être limitée « au quartier » qui commencent à s’y insérer.
J’ai récemment pu devenir fan sur facebook d’une très bonne boulangerie près de mon domicile et d’une petite boutique de menuiserie design et décalée.
Le crowdsourcing, une nouvelle relation client
Kézaco ? Pour la définition je vous renvoie vers wikipedia, ainsi vous pourrez comme moi l’utiliser dans les dîners mondains (à utiliser avec parcimonie toutefois, je vous rappellerai une phrase que l’on me rabâche à longueur de temps, « la culture c’est comme la confiture, moins on en a, plus on l’étale »).
L’idée est simple, replacer le consommateur comme concepteur du produit. Nombreuses sont les entreprises qui ont recours à cette démarche, ce nouveau consomm’acteur peut proposer des idées de produits, suggérer des améliorations ou encore donner son avis (vous avez déjà à Pyrénées Gascogne la possibilité de déposer des Coups de Coeur ou des Coups de Gueule, dans les prochains jours vous aurez également accès à une boîte à idée dans laquelle vous pourrez libérer votre créativité ! )
Le web sera local…
10 min, c’est le temps nécessaire pour créer un site sur une plateforme comme blogger… Avec à peine un peu plus de temps n’importe quel commerçant peut créer une boutique en ligne. On avait l’habitude de retrouver sur le net des sites d’envergure nationale, tant pour les sites informatifs que pour les sites commerçants. Désormais la simplicité et la rapidité avec laquelle on peut être présent sur le net amèneront de nombreux acteurs locaux à y prendre la parole (des agences Crédit Agricole disposeront dans les jours à venir de leur propre site, où elles évoqueront leurs activités mais également les informations locales de leurs territoires).
…Et il sera + mobile
En 2 ans le marché du téléphone mobile a complètement changé.
Force est de constater que l’IPhone est en grande partie à l’origine de « cette révolution ». Vous allez me dire que « ce que fait l’IPhone, un Blackberry savait le faire, et d’autres appareils savent désormais le faire », je vous répondrai « oui », mais le tour de force d’Apple réside dans le fait d’avoir su proposer un appareil dont l’ergonomie et l’accès aux fonctionnalités sont abordables par le grand public et pas seulement par une niche d’utilisateurs experts…
Il n’en fallait pas plus pour entrer en force sur un marché et mettre à mal l’hégémonie des fabricants déjà en place (bien sûr d’autres facteurs entrent en compte, mais celui là est certainement l’un des plus importants).
Désormais la majeure partie des fabricants de mobile propose des appareils sur lesquels il est possible d’accéder à Internet comme sur votre propre ordinateur. Si on ajoute à cela le rythme du renouvellement des mobiles qui est extrêmement rapide (qui garde son mobile plus de 2 ans ?!) il est légitime de penser que les possesseurs de mobiles pourront tous se connecter au Net depuis leur appareil.
Les interactions se multiplieront avec ce web de proximité… certains prédisent même que dans 5 ans l’usage de l’internet mobile surpassera celui du fixe.
Un retour au vert ?
On va terminer cette première partie sur un point quelque peu champêtre.
Quelques lignes plus haut je faisais allusion aux renouvellements de mobiles, et donc à nos anciens mobiles devenus obsolètes… le développement des nouvelles technologies génère un flux considérable de déchets polluants, souvent complexes à traiter (du fait des matériaux utilisés). Les constructeurs d’ordinateurs, de périphériques (pour ordinateur, pas les routes…), de mobile prétendent chercher à diminuer le volume de ces déchets et à améliorer leur capacité de traitement.
Sur le marché du mobile cela se traduit par exemple par des innovations en terme de batterie, des téléphones upgradables (qui peuvent être mis à jour sans pour autant avoir à changer d’appareil). Certains appareils combinent désormais des fonctionnalités que seuls 2 appareils distincts pouvaient réaliser…
Souvenez vous de cet article où JP nous avait parlé d’un téléphone bio plastique.
Espérons que cette tendance pourra se vérifier à la fin de l’année !
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Vous retrouverez la semaine prochaine la seconde partie des 10 tendances pour 2010 
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Voici une petite vidéo qui commence à dater (mars 2009) mais qui permettra peut-être à certains de mieux comprendre le fonctionnement de Twitter, ce site de microblogging en pleine expansion.
Le concours Internet Céç@ de la Fondation d’entreprise du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne se termine dans 2 jours et de nouvelles vidéos ont été mises en ligne aujourd’hui. En voici une de la catégorie « Innovation » qui présente les usages des univers virtuels et les avantages que cela peut apporter aux internautes, particuliers ou entreprises. Cette vidéo est proposée par l’Association Virtus qui gère New World Grid, un univers virtuel utilisant la technologie open source, OpenSimulator.
Je profite de cette vidéo pour vous présenter New World Grid, un projet qui « consiste à développer l’usage des mondes virtuels dans le domaine de la culture et de l’éducation« , dixit Olivier Battini, président de l’association tarbaise (et oui !) Virtus.
Il s’agit donc d’un monde virtuel en 3D utilisant une technologie conçue à partir du viewer Second Life, le programme permettant de se connecter à Second Life et dont Linden Lab a ouvert les codes source en 2007. Plusieurs univers virtuels ont d’ailleurs vu le jour suite à cette ouverture dont Francogrid, OS Grid ou encore Reaction Grid (nous vous avions présenté en 2008 la solution Tribal Net qui a disparu depuis).
New World Grid propose des fonctionnalités identiques à celles d’un univers virtuel de type Second Life… et donc les mêmes possibilités : travail collaboratif, formation à distance, conférences, expositions culturelles, etc. Un beau projet donc.
La page d’accueil New World grid
Vous trouverez également sur ce site un applicatif permettant d’héberger sa propre sim (île) sur son ordinateur : New World Studio. Vous pouvez ainsi créer votre propre espace virtuel relié à New World Grid pour en proposer l’accès aux internautes. Il convient évidemment d’avoir une petite connaissance du fonctionnement technique de ce système mais le programme d’installation est classique et simple d’utilisation et si vous avez un accès internet qui le permet, (certains modems nécessitent l’installation complémentaire d’un programme), vous pouvez très rapidement mettre en ligne votre espace 3D. Pour tout renseignement, vous pouvez toujours vous connecter à New World Grid, l’accueil y est chaleureux et le soutien technique a été pour ma part très apprécié 
J’ai ainsi pu (pendant quelques heures cependant je l’avoue) mettre en ligne l’île Euskadi en forme de croix basque dont je n’ai malheureusement conservé que cette photo 
Il y a quelques semaines, nous vous parlions du concept de réalité augmentée. Les développements vont bon train et on ne compte plus les expériences dans ce domaine (cf. article sur Flyar).
Repéré via le blog Hebiflux, le projet opensource EZFlar permet à tout un chacun de générer une mini application en réalité augmentée. A partir d’un visuel (de sympathiques smileys en l’occurence ) que vous éditez sur votre imprimante, vous pouvez, via votre webcam, déclencher l’affichage d’une image, d’un texte prédéfini ou le dernier message de votre compte Twitter ou encore l’ouverture d’une page web… Un outil plutôt simple et limité mais qui augure de futures applications interactives intéressantes.
Petite vidéo explicative :
Ci-dessous, 2 captures d’écran d’un essai avec apparition du logo du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne et affichage du dernier message du compte Twitter credit_agri_PG. Vous pouvez tester par vous même à l’adresse suivante (il vous faudra tout de même une imprimante et bien entendu une webcam) :
http://www.ezflar.com/gen/11327
@ suivre !
Si on devait définir un top-10 des mots clés de management du début du 21e siècle, sans doute, l’Innovation Participative s’y inscrirait. Cette démarche part du principe que chaque salarié est une force de proposition pour améliorer la performance de l’entreprise. Les idées issues du terrain sont de plus en plus recherchées et valorisées.
Le Crédit Agricole, et la Caisse Régionale Pyrénées Gascogne (CAMPG) en particulier, se sont lancés dans ce courant international par le biais des Chemins de l’Innovation. C’est un projet d’entreprise qui invite chacun à faire partager ses idées, à voter pour celles des autres, à rebondir, à contribuer à la réflexion autour des thématiques proposées au travers des commentaires, groupes de créativité, espaces d’expression… Ainsi, il relaie parfaitement les valeurs et les principes d’une entreprise mutualiste (cf. article « Innovation, entreprise, mutualisme » de Jean PHILIPPE, Directeur Général du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne).
En cheminant, on s’est intéressé à ce qui est fait par ailleurs, tous secteurs et pays confondus… Voici un petit tour d’horizon :
Société Générale – Innovons à tous les étages
Déployé dans 80 pays. Objectif : la déclinaison inter filiales et internationale des innovations validées localement. Un exemple d’une idée simple qui rapporte : au Liban plusieurs milliers de clients ont souscrit à un service proposant l’envoi de SMS cinq minutes après chaque utilisation de la carte bancaire, avec possibilité d’annuler la transaction à distance. Dans un pays où les flux bancaires souffrent d’une piètre sécurisation, ce service, peu coûteux en développement, aurait permis de bloquer des fraudes à hauteur de plusieurs millions d’euros.
Starbucks – My Starbucks Idea
Une boîte à idées pour les clients. Parmi les idées populaires soumises, on peut citer l’installation du Wi-Fi dans tous les cafés Starbucks, avoir une boisson gratuite pour son anniversaire, proposer des coupons permettant d’offrir des boissons à ses amis dans n’importe quel Starbuck…
Accor – projet Innov@ccor
Concerne 125 000 collaborateurs dans plus de 100 pays. Un exemple d’une idée aboutie: un réceptionniste a proposé de faire éteindre systématiquement les téléviseurs dès qu’un client libère sa chambre d’hôtel. Cette idée a rapporté une économie estimée entre 600 000 et 1 million d’euros entre 2002 et 2003. Outre une récompense financière, l’auteur de l’idée a bénéficié d’une promotion. Il est aujourd’hui directeur d’un établissement hôtelier du groupe Accor.
L’exemple de ces entreprises, parmi beaucoup d’autres, nous confirme, s’il en était besoin, que l’Innovation Participative est loin d’être une mode. C’est une pratique pérenne de management et un outil au service des évolutions de l’entreprise. L’ouverture des Chemins de l’Innovation aux salariés à CAMPG n’est qu’un début de la mise en œuvre de la nouvelle philosophie « contributive » de notre entreprise. Et l’implication de chacun en déterminera le succès.
Pour en savoir plus sur l’Innovation Participative :
http://www.innovacteurs.asso.fr/
