Périodiquement, les médias annoncent que le nombre des achats effectués sur Internet a été « pulvérisé, record battu, … ». C’est un fait puisque le marché des paiements sur Internet a enregistré une augmentation de 24 % en un an entre 2009 et 2010 (+ 20 % pour le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne) et représente quelques 31 milliards d’€. D’aucuns prédisent qu’en 2020, les paiements sur Internet représenteront 20 % de la consommation !
C’est donc dans ce contexte, et sur la base d’une idée née à Pyrénées Gascogne que le Groupe Crédit Agricole propose depuis le 19 mai (lancement national) à tous les adeptes des achats via Internet, la nouvelle solution de paiement Kwixo .
Kézaco ?
C’est un portefeuille électronique sécurisé :
- simple pour régler ses achats en ligne sur les sites marchands partenaires et pour recevoir ou envoyer de l’argent à ses proches.
- universel, l’utilisateur enregistre les moyens de paiement de son choix quelle que soit sa banque.
- rapide, il est accessible par internet, mobile, iphone, applications smartphone, SMS et serveur vocal
- efficace, l’argent n’est pas immobilisé, il ne fait que transiter par Kwixo.
Kwixo propose des services associés : paiements après réception, paiements en plusieurs fois, assurances… Cette offre va dans le sens naturel des évolutions technologiques appréciées des consommateurs qui attendent des moyens de paiements en accord avec leurs usages.
Comment ça marche ? Pour pouvoir utiliser Kwixo, il faut tout d’abord s’inscrire sur le site www.Kwixo.com.
Si vous êtes client du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne, c’est encore plus simple : identifiez-vous sur le site lefil.com et retrouvez Kwixo directement dans votre espace bancaire. Cliquez sur « Kwixo » dans le menu de gauche.
Alors si vous êtes adeptes des achats en ligne ou si vous êtes un professionnel rompu au e-commerce, choisissez KWIXO.
L’humour des pubs Kwixo finira t-il par vous convaincre ?(cliquez sur l’image pour voir la pub)
Olivier
Pacifica, filiale de Crédit Agricole Assurances, était déjà un précurseur en matière de simplification pour la déclaration des sinistres : la déclaration par simple appel téléphonique.
Depuis le 7 mars, les assurés du Crédit Agricole ont la possibilité de déclarer leur sinistre Automobile et/ou Habitation via une nouvelle application lPhone : PacifiCA.
Comment ça marche ??? Eh bien, c’est simple. Une fois l’application, installée, choisir « Déclarer un sinistre ».
L’application gratuite « Pacifica » offre tout d’abord la possibilité de déclarer le sinistre automobile ou habitation en saisissant les circonstances de l’accident et en joignant jusqu’à 5 photos horodatées, géolocalisées et certifiées légales, permettant une déclaration de sinistre unique en la matière.
Cette application offre également divers services aux assurés :
- Géolocalisation sur une carte des spécialistes vitrage les plus proches en cas de bris de glace auto,
- Accès aux services d’urgence et mise en relation directe avec un gestionnaire lors d’un sinistre,
- Accès à un espace protégé sécurisé permettant la protection des photos des biens et des notes personnelles.
- Films pédagogiques expliquant les modalités de gestion des sinistres chez Pacifica et l’importance de bien remplir un constat amiable.
>> Pour télécharger l’application PacifiCA pour iPhone, cliquez ici <<
Guillaume Oreckin, Directeur Général Adjoint de Pacifica, vous présente l’application iPhone PacifiCA :
Ce matin j’ai vu mon amie passer un peu de temps concentrée sur son Iphone, puis au bout de quelques minutes aller chercher sa carte bancaire… Je me suis approché, elle était en train de commander des vêtements depuis l’application d’une marque de prêt à porter.
Avant toute mauvaise interprétation de cette introduction permettez moi d’ouvrir une parenthèse. Ne voyez pas derrière cet exemple une tentative machiste grossièrement dissimulée visant à dénoncer un quelconque cliché… je prends cet exemple parce qu’il illustre bien ce post 
. Parenthèse refermée
Je lui emprunte alors son mobile pour mieux visualiser cette appli. J’étais loin de penser qu’une interface sur un écran de mobile puisse un jour être suffisamment efficace pour lever tous les freins conduisant à l’achat… d’un vêtement. (l’appli en question est trés réussie)
Jusqu’à présent je n’étais pas convaincu par ce que l’on appelle le « m-commerce », du moins pas convaincu par cette forme là… Il est si facile d’acheter une appli ou du contenu multimédia sur son mobile, certes. C’est une question d’interface en fait, je n’imaginais pas qu’on puisse un jour développer une interface palliant les lacunes d’un petit écran et offrant le confort et la lisibilité nécessaire pour acheter des produits dont la commercialisation à distance semblait être dépendante… de la taille d’un écran.
A vrai dire le plus important dans cette histoire n’est pas tant l’achat d’un vêtement sur un téléphone mobile, mais plus la modification, l’adaptation, du contenu.
Cela fait un moment que « les détecteurs de tendances », les « early user », les « grands Ayatollah du net » nous parlent de tendances, de lames de fond, qui sont en train de profondément modifier le net que nous connaissons.
Pour ma part je ne suis pas un expert d’internet, loin de là, mais j’y passe un petit paquet d’heures chaque jour et comme St Thomas « je ne crois que ce que je vois »… Et je suis/nous sommes effectivement, petit à petit, en train de modifier nos façons d’utiliser, de consommer internet. Bien sûr que des signes avant coureurs étaient là, leur persistance est bien la preuve qu’internet entre dans une nouvelle ère.
L’accès d’abord, le contenu s’adapte à l’interface. La démocratisation des smartphones est en train de boulverser la consultation du net. Un utilisateur, dés lors qu’il a le choix, s’oriente toujours vers la solution qui lui offre le meilleur rapport simplicité d’accès/qualité du service, que voulez vous, il semblerait que par nature l’homme soit fainéant, moi le premier, certains préféreront dire pragmatique, moi le premier. Il sera prêt à consulter un site depuis son mobile en ayant juste à le sortir de sa poche quitte à perdre en qualité d’affichage ou en richesse de contenu (les sites version mobile étant souvent plus light que les sites « classiques »). C’est un fait, le contenu du net risque de s’appauvrir d’un point de vue graphique, technique et certainement aussi en terme de contenu rédactionnel. Aujourd’hui la plupart des sites offrent une version mobile bâtie à partir de leur site « classique », demain, ou dés à présent ces 2 constructions doivent s’envisager de façon indépendante pour adapter le contenu aux fonctionnalités des supports de consultation mobiles. L’apparence du net évolue !
La structure ensuite, Google était le centre du monde. Même les plus grandes civilisations disparaissent un jour pour laisser la place à de nouvelles, l’Egypte des pharaons, la Grèce antique… aujourd’hui l’empire du milieu s’est imposé, l’ordre établi est en perpétuelle évolution. Sur le net Google perd peu à peu du terrain face à Facebook… n’en déplaise à ses détracteurs, la réalité est ce qu’elle est. Ce site, ce réseau social draine une partie, chaque jour plus importante, du trafic vers les autres sites Internet. Son nombre d’utilisateurs est tel que quiconque qui n’y prêterait pas attention serait dans l’erreur. Facebook agrège, Facebook regroupe, Facebook aime, Facebook monte et démonte, Facebook révolutionne… Facebook divertit, tant d’ingrédients qui contribuent à son succès et lui promettent longévité et prospérité (1 an ? 5 ans ? 10 ans ? nul ne le sait, toute notion de temps étant plus que jamais relative…). Le net s’appauvrit-il culturellement ?
Demandez à une personne de moins de 20 ans de vous citer le nom d’un site Internet ?! Facebook est en train de devenir le net.
Les impacts ? Je me pose la question de savoir si aujourd’hui le plus important pour une marque n’est pas d’avoir une communauté nombreuse et surtout active plutôt que de concentrer ses efforts sur une stratégies de SEO. Vous me direz, qu’il faut associer les 2, qu’ils sont complémentaires… je vous répondrai qu’aujourd’hui l’équilibre n’est plus si évident !
Et dans tout ça quelle place pour la conversion ? pour ce fameux ROI ?! Difficile à dire, l’approche commerciale étant à bannir, place à la transparence à la sincérité !!! Il faut jouer carte sur table, s’engager et militer pour de vraies valeurs ! Gare aux imposteurs !
Le consommateur reprendrait-il le dessus ?
Nous avons le plaisir de vous inviter à la prochaine Université Clients 3D du Crédit Agricole sur le thème :
« La tarification des services bancaires »
jeudi 24 février 2011 à 18:45
(durée 45 min.)
Au cours de cette rencontre, vous pourrez intervenir et poser directement vos questions aux experts du Crédit Agricole.
Quelques photos de l’Université Client du Crédit Agricole :
Petite vidéo humoristique (vue sur Le blog du modérateur ) :
Alors ? qu’attendez-vous pour « aimer » la page Facebook du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne ou « suivre » son compte Twitter @credit_agri_PG ? 
